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肖大帅-会员头像-www.biaowu.com北纳生物
肖大帅 2020-02-06 16:41 评论( 1 ) 浏览( 1482 )
公司要求业务人员开通个人主页,我看大家也都响应了,看了几个人的,都不怎么样。最大的问题就是没话说,于是就从网上摘抄一些充数。有几个建议给大家,如果对你有帮助,记得告诉我:一、什么身份说什么话 所有先要搞清楚我们是个什么身份。我们的业务人员,不是通常理解的销售员,而是客服人员,客服顾名思义就是为客户服务,一是技术服务,主要是一般性技术服务,专业性服务由研发中心技术部负责,二个是产品服务,包括帮客户选择产品,产品推介,产品定制服务等;三个是业务服务,像合同,款项,发票,物流待业务流程跟踪;四个就是售后服务,这些事你最天天干,熟的很,应该有话要说,比方好多产品都差不多,怎么去选?比方某种检测标准都需要哪些标准物质?比方发票怎么去申请?比方遇到的一些有趣的人有趣的事,这些都是客户愿意了解的和感兴趣的,所以你要围绕这个话题去说。你不是销售员,不需要推销,所以你不要老是发广告,你也不是研发人员,所以你不要老是摘抄技术性文章,你专业性不够,不要班门弄斧,记住你就是个客服人员,你的文章符合你职业特点就很好了!二、要讲真话,不要讲废话 我们开通个人主页,最大的目的,是希望建立与客户沟通的另一个渠道。客户怎么了解一个公司?他先是跟客服打交道,进而了解到这个公司,在客户眼里,你就是代表这个公司,你要与客户打交道,让客户了解你,进而理解你,要与客户先做朋友,进而做生意。你要讲真话,敞开心扉,才能交到朋友,你天天讲废话,人家就懒得理你。三、我的主页我做主 个人主页是自我宣传的舞台,舞台搭好了,这戏就认真去唱吧,唱成名角,唱成网红,把公司宣传出去,把自己宣传出去。 肖征 2019年9月24日 转截自奥科官网 http://www.bzwz.com/11/TopicDetail_4022_1.html
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  • 位置不同,看问题的角度就不同,肖老师这番话一针见血!

    2020-02-06 17:26:45
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